Políticas de Troca, Devolução e Reembolso:

1. Troca e Devolução: a. Caso o cliente deseje trocar ou devolver um produto físico, ele terá o prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento para comunicar a solicitação por meio de nossos canais de atendimento. b. O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, sem sinais de uso ou danos. c. Após a solicitação ser recebida e aprovada, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo de envio da troca ou devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

2. Reembolso: a. O reembolso de produtos físicos será processado após o recebimento e avaliação do item devolvido. b. O reembolso será realizado dentro do prazo legal de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição. c. Para produtos digitais, como assinaturas, o reembolso será realizado caso o cliente solicite o cancelamento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a assinatura. O reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis após a solicitação.

 

4. Ao solicitar um procedimento de arrependimento de compra o cliente deverá enviar e-mail para contato@nucleotendere.com.br